商家单方用糖找零涉嫌变相强制交易

近日，河北沧州赵一鸣零食门店被曝用陈皮糖代替现金找零，引发消费者不满。有消费者反映，在河北沧州某门店使用现金结账时，店员以“兑换零钱困难”为由，用7颗陈皮糖和1个鹌鹑蛋代替0.9元找零。网友质疑此举涉嫌变相强制消费，且糖果实际成本仅几分钱，抵价却按0.1元/颗计算。对此，赵一鸣零食官方客服表示，公司规定“不允许强制用糖找零”，若门店零钱不足需征得顾客同意，否则将处罚违规门店。

类似“糖果找零”现象在不少品牌亦有发生。那么，“用糖找零”合法吗？消费者是否有权拒绝？《法治日报》律师专家库成员、北京瀛和律师事务所胡青春律师表示，如果涉事商家在消费者结账时未与消费者事先协商，直接单方“用糖找零”是不合法的，这种行为涉嫌“变相强制交易”，消费者有权拒绝商家“以物找零”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利以及公平交易的权利。商家未征得消费者同意，利用消费者“怠于计较、碍于情面”等心理，直接用糖果代替货币找零，会有部分消费者在不情愿却无法拒绝的心境下接受“以物找零”，商家的行为实际上侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，涉嫌变相强制交易。

此外，《中华人民共和国人民币管理条例》第三条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。涉事商家是否构成“变相拒绝人民币”还需具体情况具体分析，如果涉事商家对于现金找零一律用陈皮糖、鹌鹑蛋替代，则涉嫌“变相拒绝人民币”。综合目前报道信息，尚不能认定涉事商家使用陈皮糖等非货币物品完全替代人民币找零，因此，该商家应不构成“变相拒绝人民币”。
消费者遇到“用糖找零”的情况，可以先与商家协商，要求其使用人民币找零。如果协商不成，可以向当地市场监管部门投诉，或者拨打12315消费者热线进行维权。若上述途径均无法维权，在个别极端的情况下，如果消费者坚持维权到底，还可向人民法院提起诉讼，不过鉴于找零金额比较小，相较之下，诉讼维权成本过高，绝大多数情况下不需要提起诉讼。（文字：刘丹）